導入事例

ダイキン工業株式会社様は、顧客に提供する製品・サービスの品質を継続的に向上させていくことを目的とした品質マネジメントシステムの規格（ISO9001）、さらにサステナビリティ（持続可能性）の考えのもと、環境リスクの低減および環境への貢献を目指す環境マネジメントシステムの規格（ISO14000）の認証を取得されています。

ISOの取り組みにあたっては、WEB版ドキュメント情報管理システム｢FullWEB｣を導入し、社内名称｢ISO集約WEB SYSTEM｣として利用されています。

サービス本部 企画部では、ISO該当全拠点の関連記録をデータとして｢ISO集約WEB SYSTEM｣で一括管理し、拠点の取り組みをリアルタイムに確認。
拠点は取組状況が色分け表示される画面や自動配信されるフォローメールで内容や期限を容易に把握するなど、本部と拠点の双方が文書処理業務の効率化を実現されています。

｢早さ・確かさ・親切さ｣を部門のポリシーとされるサービス本部は、現場とベクトルを合わせて顧客第一視点で品質目標を目指す取り組み、また、環境パフォーマンスに影響を与える作業や順守義務を満たす能力に影響を与える作業等の取り組みに、 WEB版ドキュメント情報管理システム｢FullWEB｣を活用されています。

ダイキン工業株式会社のサービス本部では、ISO認証拠点が70箇所に分散している環境で、ISO記録の取りまとめに関して、いくつかの課題を抱えておられました。

提出期限に全データを集約しにくいことや提出フォーマットの記載ミスなどがあり、その都度、督促や説明の電話・メール連絡を行うなど、フォロー業務にかなりの時間を費やしておられました。

また、拠点側も、多忙な日常業務の中では、ISO業務について、いつ、何をしなければならないのかを常に把握して対応することが困難な実態もありました。
そこで、ISO関連の業務を記録の作成から保管までをシステム上で一括管理・処理できるシステムの再構築を検討。
複数社の提案から、現状のシステムに追加し低コストで再構築できるパッケージシステム、オペレーションの使いやすさ、画面の見やすさ、汎用性などを高く評価され、WEB版ドキュメント情報管理システム｢FullWEB｣の採用を決定されました。

ダイキン工業株式会社のサービス本部では、ISO認証拠点が70箇所に分散している環境で、ISO記録の取りまとめに関して、いくつかの課題を抱えておられました。

提出期限に全データを集約しにくいことや提出フォーマットの記載ミスなどがあり、その都度、督促や説明の電話・メール連絡を行うなど、フォロー業務にかなりの時間を費やしておられました。

また、拠点側も、多忙な日常業務の中では、ISO業務について、いつ、何をしなければならないのかを常に把握して対応することが困難な実態もありました。
そこで、ISO関連の業務を記録の作成から保管までをシステム上で一括管理・処理できるシステムの再構築を検討。
複数社の提案から、現状のシステムに追加し低コストで再構築できるパッケージシステム、オペレーションの使いやすさ、画面の見やすさ、汎用性などを高く評価され、WEB版ドキュメント情報管理システム｢FullWEB｣の採用を決定されました。

今後は、 WEB版ドキュメント情報管理システム｢FullWEB｣の機能のひとつである電子承認システムは利便性が高く評判も良いので、ISO関連業務以外の社内連絡や部門内の様々な決裁文 書などへの活用拡大を検討されています。