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メディカルソリューション

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本ソリューションは、医療ITシステムベンダー・医療機器メーカーに向けたソリューションです。

コンセプト

社内リソースの最適配置により、サービスコストの改善、顧客満足度の向上と販売の拡大を実現します。

国民の5人に1人が75歳以上という、社会の超高齢化に伴う「2025年問題」が迫っています。今後ますます増加していく医療費や介護費用・高齢化に伴う諸問題に対し、国家レベルでの取り組みが始まっており、一例として医療現場では地域の病院や診療所、調剤薬局、介護事業所等の連携が加速しています。
こうした連携をより効率的に実施するには、医療現場における情報(IT)化が欠かせません。情報化を進めるシステムインテグレーターや医療機器メーカーに向け、当社では、医療ITシステムの導入からアフターサービスまでの各種ソリューションを提供し、支援いたします。

資料:「厚生労働省における高齢者施策について」より
http://www.moj.go.jp/content/000123298.pdf新しいウィンドウで開きます

ソリューション全体図

調達/キッティング

様々なIT機器・サービスベンダーとのお取引からお客様のご要望に添った機材の調達を行います。また、ご要望に合わせ様々なキッティングサービスをご提供いたします。

  • 特定用途向け組み込みOS(Windows Embedded OS)搭載パソコンのご提供
    特定用途向けシステムに最適なOSを搭載したパソコンを供給します。専用のアプリケーションを使用している業務系システムに最適です。また、パソコン利用者に対し「勝手なインストール」、「USBメモリー等の使用」の禁止を標準設定することも可能です。
  • 各種キッティングサービス
    多様化するシステムに合わせ多岐にわたるキッティング作業を当社で代行します。OSの各種設定から、必要なアプリケーションのインストールまで状況に応じてキッティングを行い出荷いたします。

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保守

コール受付から現地の対応まで。切分けの難しい状況にも臨機応変に対応。約19,000施設(2017年3月現在)の保守契約実績がある当社サービスが、医療機関の総合的な保守サービスを実施。貴社の保守対応負担を軽減いたします。

  • IoTサービスマネジメントシステム
    医療機関で稼働中のIT機器やネットワーク機器の状態を可視化により、コールセンターでの解決数増加とフィールドサポートサービスの不要な訪問の削減を実現し、トータルにサービス品質を向上させ、顧客グリップ強化に貢献します。
  • オンサイト保守サービス
    電話連絡一本で当社の現地担当者が現場に駆け付け、アプリケーションを含めてシステム障害の原因を切り分けます。必要があればご指定の箇所にエスカレーションいたします。また、電源コードやLANケーブルの抜けにも対応いたします。
  • コールセンター請負・代行サービス
    障害コールの対応(一次・二次)を当社でお受けいたします。新たにコールセンターを立ち上げる、あるいは営業時間外の対応を検討しているなど、様々なご要望に柔軟に対応いたします。保守サービスと合わせて活用いただくと、コールセンターと保守サービスの連携により一貫したサービスが提供可能です。

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関連ソリューション

  • ヘルスケアソリューション
    デジタルサイネージによる病院内情報発信、業務用携帯端末を使ったトレーサビリティ管理、患者様を見守る監視カメラなど、ヘルスケア施設における活用事例をご紹介します。

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お問い合わせ・資料請求

お見積り、資料請求など、メディカルソリューションに関しての各種お問い合わせをメールにて承ります。

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